ご購入からお手元までの流れ

▼ステップ1:カートorメールでのご注文

お客様から「買い物かご」または「メール」にてご注文をいただきましたら、24時間以内にご注文商品とお届け先、送料を含む料金の確認メールを返信いたします。 送料についての詳しいことは「発送方法と送料」をご覧下さい。
※「買い物かご」にて購入された場合、自動返信のメールがご記入されたメールアドレスに届きます。その際の合計金額には送料は含まれておりませんのでご注意下さい。
※代引きの場合の手数料についてはこちら
 

▼ステップ2: お振込み

お振込み方法によって入金確認に要する時間が変わりますのでご注意下さい。振込先について詳しくは「お支払方法」をご覧下さい。
郵便振替は当店への入金の通知(入金確認)がご入金より郵便局の2-4営業日後になりますのでご注意下さい。
銀行振込みの場合は、土日を除く、即日または翌日の入金確認になります。
※お振り込み手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。 
※代引きの場合はお荷物が届いた際にお支払いください。 ⇒詳細
 

▼ステップ3: 商品の発送

入金確認後、3日以内に商品を発送いたします。
到着日は発送方法により異なります。「ゆうパック」でお届けの場合は到着日の指定ができますのでご希望があればお知らせ下さい。
※代金引換の場合は、弊社からの確認メールを送信後、3日以内に発送いたします。
 

▼ステップ4: 商品のお届け

 定形外郵便の場合は、お品物はポストに直接投函となりますことご承知おきください。

発送方法と送料

 送料はご注文のお品、発送方法によって異なります。
※ご注文者様と発送先が異なる場合、納品書などをお送りするため、発送料+発送手数料として、別途120円頂きます。

■定形外郵便 or クリックポスト(郵便局のサービスの一つ)
(※2017年6月1日より定形外郵便の料金体が値上げとなったため、送料を変更いたします。
 ※ご注文の内容によって追跡が可能なクリックポストを優先して利用いたします。)

<茶葉やマサラなどの場合>
総重量(茶葉等+梱包約50g) 料金
~250g 250円
500g未満 430円(2つに分割して発送する場合があります。)
500g以上 「ゆうパック」での発送となりますので下記の「茶葉やマサラ以外のお品物を含む場合」の料金をご参照下さい。
※注意事項
 ポストへ直接の投函となります。
※日時指定の場合「ゆうパック」での発送となり、下記の「茶葉やマサラ以外のお品物を含む場合」の料金になりますのでご注意下さい。

■ゆうパック

茶葉やマサラ以外、箱に入ったティーバッグや雑貨などのお品を含む場合やギフト包装の場合
◇ゆうパックの地帯区分とその宅急便料金表

東京都発 
http://www.post.japanpost.jp/service/you_pack/charge/ichiran/13.html

<割引(税抜きご注文総額に対して) >
税抜きご注文総額 割引額
3,000円未満 割引なし。各運送会社の料金表を参照
3,000円以上~8,000円未満 各運送会社の料金表より100円引き
8,000円以上~15,000円未満 各運送会社の料金表より200円引き
15,000円以上 各運送会社の料金表より300円引き

ご返品について

 茶葉などの食料品の場合は開封後の返品はご遠慮下さい。その他、雑貨などの商品の場合は、商品の不具合による返品についてはご連絡いただいた上で速やかに善処いたしますので、商品の到着後7日以内に必ずお知らせ下さい。お客様のご都合による返品はお受け致しかねます。

お支払い方法

金融機関 支払い方法
郵便振替
郵便振替

お近くの郵便局窓口にて郵便振替用紙にご記入の上、お支払い下さい。
※入金通知が当店に到着するまで郵便局の2-4営業日かかります。商品の発送は入金の確認後となりますことをご了承下さい。
※お振替手数料はご負担下さい。

※口座番号はご注文後の確認メールでお知らせいたします。

三井住友銀行
三井住友銀行

三井住友銀行への振込となります。
※お振込手数料はご負担下さい。
※口座番号はご注文後の確認メールでお知らせいたします。

ジャパンネット銀行
ジャパンネット銀行

ジャパンネット銀行への振込となります 。
※お振込手数料はご負担下さい。
※口座番号はご注文後の確認メールでお知らせいたします。

代金引換の場合

ゆうパックによる代金引換となります。送料、手数料等はお客様のご負担となります。
商品代金と送料以外に、手数料として390円もしくは、600円かかります。


 ■手数料(お荷物一つの場合)

代金引換料 + 送金料金
http://www.post.japanpost.jp/service/fuka_service/daibiki/sokin.html

代金引換料

260円(一律)

送金料金

ご購入代金によって変わります。5万円未満が130円、5万円以上が340円

メールでのご注文

「買い物かご(ショッピングカート)」以外にもメールでのご注文も承っております。
その際に、
 1. ご注文商品名と個数
 2. 注文者様のご住所・御氏名・電話番号
をご記入頂き送信して下さい。
折り返しご連絡差し上げます。
メールでのご注文は order@chasou.com までお願いします。

Q&A

◆購入、発送について

Q:そちらに伺えば直接買えますか?
A:私どもは店舗を持たない事で、コストを必要最小限にしてお客様にご提供させて頂いております。
販売はインターネット販売のみとなっております。

Q:品物の到着時間は指定できますか?
A:可能です。ただしゆうパックの場合に限ります。
茶葉400g以下の場合で時間指定された場合にはゆうパックで発送することになります。
その際送料は茶葉以外の商品もご希望の場合の送料になりますので「発送方法と送料」お確かめ下さい。

Qメールでの注文はできますか?
A:「買い物かご(ショッピングカート)」以外にもメールでのご注文も承っております。
その際に、
 1. ご注文商品名と個数
 2. 注文者様のご住所・御氏名・電話番号
をご記入頂き送信して下さい。
折り返しご連絡差し上げます。
メールでのご注文は  order@chasou.com までお願いします。

Q:返品はできますか?
A:茶葉などの食料品の場合は開封後の返品はご遠慮下さい。 その他、雑貨などの商品の場合は、商品の不具合による返品についてはご連絡いただいた上で速やかに善処いたしますので、商品の到着後7日以内に必ずお知らせ下さい。お客様のご都合による返品はお受け致しかねます。